必看排查:发消息群组收不到?没欢迎语?
-
原因 1:群组没有绑定!
Bot 接入后,必须把 Bot 拉进超级群,在群里发一条 /bind 密钥,收到“绑定成功”回复后,或者在网页后台手动填入群 ID,Bot 才知道把消息转发去哪!
-
原因 2:群组没有开启 Topics(话题)功能!
本系统是按话题为每个客户开专属讨论帖的。群组必须是超级群,且在群设置里打开 Topics(话题) 开关。如果是普通群组,Bot 无法为客户创建话题!
-
原因 3:Bot 在群里没有管理员权限(特别是 Manage Topics)!
把 Bot 拉入超级群后,必须将其提升为管理员(Admin),并确保勾选 Manage Topics(管理话题) 权限,否则 Bot 无法自动创建客户话题。
-
原因 4:没有在 @BotFather 关掉 Group Privacy!
去 @BotFather 输入 /mybots $
ightarrow$ 选 Bot $
ightarrow$ Bot Settings $
ightarrow$ Group Privacy $
ightarrow$ 点击 Turn off (Disabled)。否则客服在群里回复时,Bot 是听不见的!
标准初始化 4 步走:
1. @BotFather 创建 Bot 拿到 Token,并关掉 Group Privacy;
2. 在本后台左侧点击【+ 添加】,填入 Token 和备注保存;
3. 新建 Telegram 群,开启 Topics 话题,拉 Bot 进群并给 Manage Topics 管理员权限;
4. 在群里发送 /bind 你的密钥,收到绑定成功即可正常接待。